Huiseigenaren die een warmtepomp bezitten ervaren problemen op het gebied van onderhoud. Dat blijkt uit een meldpunt dat Eigen Huis opzette. Daar kwamen in korte tijd ruim 2000 reacties binnen.

Mensen lopen voornamelijk tegen twee problemen aan. Er zijn ten eerste geen monteurs te vinden die het onderhoud uit kunnen voeren. Ten tweede weten eigenaren niet wat voor onderhoud er precies plaats moet vinden, omdat ze hier naar eigen zeggen niet goed over geïnformeerd zijn en ook de handleiding geen uitsluitsel geeft.

De meeste meldingen die binnenkwamen bij Eigen Huis gaan vooral over all-electric warmtepompen, die voornamelijk bij nieuwbouwwoningen worden geplaatst. De bouwers en installateurs wijzen volgens mensen bij als het om onderhoud gaat naar elkaar.

Vereniging Eigen Huis roept op tot enkele maatregelen. Zo moet de branche met duidelijke richtlijnen komen over het onderhoud per type warmtepomp. Ook moet de branche regelen dat klanten ergens anders terecht kunnen voor onderhoud als een leverancier failliet gaat.